Note Legali
Ogni prodotto acquistato sul nostro sito da un acquirente "consumatore" è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.
Che cos'è la garanzia legale?
È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che tutela nel caso in cui i prodotti acquistati presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o che non hanno le caratteristiche o qualità promesse.
Durata della Garanzia Legale
La Garanzia Legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere è necessario comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data.
A chi spetta la Garanzia Legale?
La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Può essere fatta valere nei confronti di chi ha venduto il prodotto, anche se diverso dal produttore.
Diritti del consumatore
Se il prodotto acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, il consumatore ha diritto, senza alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso. Ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:
- se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose;
- se il venditore non ha provveduto alla riparazione né alla sostituzione in tempo congruo;
- se la sostituzione o la riparazione ha causato notevoli inconvenienti.
Risoluzione online delle dispute (ODR)
La Commissione Europea offre ai consumatori la possibilità di risolvere online le dispute, ai sensi dell'Art. 14 Par. 1 dell'Online Dispute Resolution (ODR), tramite la piattaforma ec.europa.eu/consumers/odr.